سياسة الخصوصية
نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية
1. المقدمة
مرحباً بك في SchengenUAE. نحن نقدر ثقتك بنا ونلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام خدماتنا.
من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.
2. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
معلومات شخصية:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- الجنسية ومعلومات جواز السفر
- تفاصيل الحجز والسفر
- المستندات المطلوبة للتقديم على فيزا شنغن
معلومات تقنية:
- عنوان IP
- نوع المتصفح والجهاز
- بيانات الاستخدام والتفاعل مع الموقع
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة طلبات حجز مواعيد فيزا شنغن
- تجهيز ومراجعة المستندات المطلوبة
- التواصل معك بخصوص طلبك ومتابعة حالته
- تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
- إرسال تحديثات وإشعارات مهمة متعلقة بخدماتنا
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- منع الاحتيال وضمان أمان الموقع
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
- القنصليات والسفارات: لمعالجة طلبات الفيزا الخاصة بك
- مراكز التقديم: مثل VFS Global أو TLS Contact لحجز المواعيد
- مزودي الخدمات: الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا (مثل خدمات الدفع والتخزين السحابي)
- الجهات القانونية: عند الطلب بموجب القانون أو للامتثال للإجراءات القانونية
5. حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو الإتلاف:
- تشفير البيانات باستخدام بروتوكول SSL/TLS
- تخزين آمن للمستندات والبيانات الشخصية
- وصول محدود للموظفين المصرح لهم فقط
- مراجعات أمنية منتظمة وتحديثات للأنظمة
- نسخ احتياطية منتظمة للبيانات
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. هذه الملفات الصغيرة تُخزن على جهازك وتساعدنا في:
- تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
- تحليل كيفية استخدام الموقع لتحسين الخدمات
- تخصيص المحتوى والإعلانات
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
7. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- التصحيح: تصحيح أي معلومات غير دقيقة
- الحذف: طلب حذف بياناتك في ظروف معينة
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
- نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
- إلغاء الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية. عادةً، نحتفظ بالبيانات لمدة 5 سنوات بعد انتهاء الخدمة، ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها لفترة أطول.
9. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا لنتمكن من حذف تلك المعلومات.
10. الروابط لمواقع أخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع تزوره.
11. التحديثات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات من خلال نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" أدناه. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.
12. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، يرجى التواصل معنا:
- الاسم: SchengenUAE
- البريد الإلكتروني: info@schengenuae.com
- الهاتف: +971 56 270 9902
- واتساب: +971 56 270 9902
- العنوان: Office ME12, HBC Day Life Hypermarket Building, Port Saeed Dubai
- الموقع الإلكتروني: www.schengenuae.com
آخر تحديث: 26 نوفمبر 2025